Mardi 28 juin 2022, Jacques Billant, préfet de La Réunion, a visité la plate-forme commune d'appels 15/18 et 112 aux côtés d'Huguette Bello, présidente du conseil régional, de Cyrille Melchior, président du conseil départemental, du colonel Frédéric Leguillier, directeur départemental du SDIS de La Réunion. Cette plateforme commune des numéros d'urgence a été mise en service complète en juin 2022 (Photos : capture d'écran vidéo Sdis de La Réunion)
Comme l'explique le SDIS dans un communiqué, "l'objectif de cette plateforme commune : moderniser les centres opérationnels du Sdis et du Samu en déployant de nouvelles technologies tels que les applications métiers, les systèmes d’information opérationnels, les réseaux de radio numériques. Elle permet ainsi de réduire les délais de traitement des alertes, d’optimiser et de sécuriser la gestion opérationnelle des secours."
Ce projet est unitié en 2013 par la signature d'une convention entre le SDIS 974 et le CHU de La Réunion. Les équipes du CTA-CODIS ont ainsi rejoint les équipes du Samu sur la palteforme unique de réception des appels. La préfecture ajoute également que l'objectif de cette plateforme téléphonique est aussi d'améliorer les conditions de travail des personnels et mutualiser le travail des personnels.
Le personnel partage désormais un espace commun sur le site du CHU Félix Guyon de Saint-Denis. "La Réunion devient ainsi le 14ème département français, et le premier en Outre-mer à disposer d'une plateforme mutuelle pour les numéros d'urgence (15-18-112)". Les équipes peuvent ainsi permettre aux équipes de partager leurs procédures opérationnelle pour une meilleure coordination des moyens engagés sur le terrain. Dans son communiqué la préfecture précise également que : le "premier maillon incontournable de la chaine de secours, un opérateur du Centre de Traitement de l’Alerte - Centre Opérationnel Départemental d’Incendie et de Secours (CTA-CODIS), est chargé de réceptionner les appels d’urgence 18, de les traiter en temps réel, de déclencher les secours adaptés, de partager les informations opérationnelles avec les services partenaires (SAMU, Gendarmerie, Police…) et d’en assurer le suivi afin de compléter s’il y a lieu d’une montée en puissance des moyens engagés (renforts). Il est sous la responsabilité d’un chef de salle. Les opérateurs, dans l’attente de l’arrivée des moyens de secours, rassurent et conseillent également le requérant sur la bonne conduite à tenir (mise en sécurité, gestes de premiers secours…)."
En 2021, les opérateurs du CTA-CODIS ont réceptionné 198 388 appels d’urgence.
Effectif : 55 opérateurs, 12 chefs de salle et adjoints
Déjà de gros soucis , effectifs, formations etc . Ça devrait pas tarder à claquer