Pas de connexion depuis cette nuit (actualisé)

Plusieurs dizaines de clients Zeop impactés par une panne internet à La Possession et au Port

  • Publié le 24 novembre 2019 à 18:36
  • Actualisé le 25 novembre 2019 à 12:17

Vous avez une box Zeop et n'avez pas internet ? C'est normal, à La Possession et au Port en tout cas, de nombreux clients sont sans connexion depuis leur réveil. Selon nos informations, la coupure dure depuis la nuit. Contactée par Imaz Press Réunion, la direction explique que les équipes étaient sur le terrain dès la première heure ce matin, et que la panne devrait être résolue dans la journée. Pour les clients, le seul moyen d'obtenir une information, dimanche oblige, c'est de se rendre dans les boutiques physiques ouvertes. Les conseillers étaient dépassés. (Photo d'illustration rb/www.ipreunion.com)

Les clients Zeop n'arrivent pas à avoir internet à La Possession et au Port. "Tous les clients ne sont pas impactés", affirme le directeur adjoint de Zeop, Frédéric La Boterve, qu'Imaz Press Réunion a contacté. "Il s'agit de quelques dizaines de foyers", affirme-t-il.

"Les équipes sont dessus depuis cette nuit pour tenter de résoudre la panne. Un réseau est quelque chose de sensible, ça fait partie des pannes. D'ici midi on espère que le réseau sera rétabli", ajoute-t-il. Le traitement de la panne, en tout cas, est en cours.

En boutique, les conseillers et vendeurs avouent être un peu "dépassés". Selon nos informations, le seul moyen de se renseigner est de se rendre physiquement en magasin. Le téléphone ne répond pas et les services client habituels sont hors de portée le dimanche. Les conseillers à la boutique du Port ont déjà vu passer une bonne vingtaine de clients dans la matinée.

www.ipreunion.com / redac@ipreunion.com

guest
37 Commentaires
Tony
Tony
3 ans

J ai aucune connections internet la saline les bains est.ce normal ou ça va revenir je pense que je vais changer d operateur les enfants peuvent pas faire leurs devoirs

billi
billi
3 ans

depuis quelques temps ZEOP devient du n'importe-quoi. lenteur des connexions, problèmes d'authentification de messagerie, impossible d'ouvrir sa boîte mails , problème pour contacter ZEOP à chaque fois que vous avez besoin de leur intervention . moi je suis client depuis 2012 et je commence vraiment a être dégouté de leur prestation

Cancerman
Cancerman
3 ans

Il n'y a pas moyen de avoir un satellite de communication qui prend le relais quand il y as un problème avec le câble marin? En attendant on paie la même facture par mois faudrai retire 10 euro dessus équivalant à la frustration de ne ne pas pouvoir utilise Internet pour les Jeux en ligne ou le télétravail.

Makatia
Makatia
4 ans

Il pourrait nous informer pour qu'on puisse annuler les rendez-vous car la modernité du travail dans de plus en plus de domaine passe par le net Merci de votre compétence...

Titi
Titi
4 ans

Th franchement zeop vous faîtes quoi en ce moment sa fais des semaines même 2mois que je peux pas 1 joué pour cause internet pas assez puissant je oense que je paye pour le nbr de megat précis p1s en dessous sa commence a etre chiant je pense quitte zeop vraiment très déçus je recommande a personne je vais passé orange ou sfr mais pu jamais zeop

David et kevin
David et kevin
4 ans

C est de la merde12345 zeop j !!!e vais chez Orange la grande maison j'ai regretter de quittez pour zeop je préfère payer plus chère mais la qualité et de la belle bande passante!,,,

Tisane
Tisane
4 ans

Panne depuis lundi, plus d'internet et télé, prévenu par sms impossible de contacter le sav, la boutique n'a aucune information, on sait pas combien de temps ca va durer... embêtant pour le boulot...

Fred
Fred
4 ans

Depuis plusieurs semaine ça bug Problème de connexion problème de ralentissent le soir ça deviens du n'importe quoi je pense bientôt quitter zeop

David
David
4 ans

Alors après les avec le débit les problème de téléphone et les coupure de la totale zeop... La ces le pompom. Tu téléphone au service technique malgache qui te dit il n y a pas de problème d un ère tu les ennuies, après moulte plainte le service technique du port me rappel pour me dire oui ta un problème et qui son en investigation date du 4 décembre 2019 et toujours rien.

Adam
Adam
4 ans

1er décembre et toujours rien !! Enfin sur le secteur de la ravine des cabris c'est du n'importe tu paie un opérateur parfois 50 à 70â"¬ pour ne même pas capté le wifi chez toi

Nicko
Nicko
4 ans

A la ravine des cabris techniciens passés aujourd'hui et pour soi-disant regardé mai il a rien pu me dir juste que effectivement ya un ralentissement sur la ligne c tout jai un debi de merde depuis une semaine si sa continue je change........

ninja 974
ninja 974
4 ans

moi J'etais c SFR quité pour allé chez ZEOP connection pourit , jeux qui lag ,mise a jeux des jeux qui prent une eternité ,tel fix ne fonctionne pas bravo Zeop i pipipe

Sensei
Sensei
4 ans

Et sinon vous avez une vie en dehors d'internet ?

Aline
Aline
4 ans

J'habite a la possession une de plus domage que jai apcepté l'offres de payer moins depuis le changement de technoligie Zeop=0 j'ai perdu toutes mes mails et une lenteur permanante si vous pouvais m'aider quel operateur choisir merci

Diox
Diox
4 ans

Je suis de la Ravine des Cabris et sa deconne depuis 4-5 jours surtout la nuit !

Elite lucas
Elite lucas
4 ans

A sait anne aussi ça beug (jeu video stream

Ulrich
Ulrich
4 ans

Sur saint joseph aussi sa beug enormement (jeu ,video,streamin tout beug

Clara
Clara
4 ans

À la Ravine des Cabris pareil nana deux trois jour I soÃ"l

Veg
Veg
4 ans

Sur st gilles les hauts aussi problème pour visionner en streaming en autres

boubou
boubou
4 ans

Depuis déjà une semaine problème de latence...Délais d'attente, de réception et même de téléchargement o_O Secteur Est Sainte-Suzanne...Si sa continue...On sera bien obliger de changer de fournisseur...On est pas rembourser la semaine perdu...La facture reste la même...Malgré tout courage aux les équipes de maintenance :)

Damien
Damien
4 ans

Je suis sur le tampon 21h04 j'ai pas internet

Jacques
Jacques
4 ans

Moi, à chaque fois que quelqu'un demande son raccordement dans le lotissement, le technicien "bourrin" met la pagaille, et certaines personnes n'ont plus de connexion. Il suffit de peu pour que le signal ne passe plus, une courbure légèrement plus prononcée de la fibre, et c'est la mouise. Je ne comprends pas qu'une fibre soit aussi sensible à son rayon de courbure, problème qui n'existait pas au temps du "cuivre". Et plus de 10 jours sans télé, téléphone, internet à cause de si peu, et pas de dédommagement, ni excuses, je ne vous dit pas bravo Zeop, encaisser, c'est votre seule motivation apparemment.

Audrey
Audrey
4 ans

Bjr, nous sommes sur st André, et cela fait une semaine que notre réseau beug !!!!

Roro
Roro
4 ans

J'habite à la Bretagne et je constate une lenteur notamment pour la lecture de steaming,Chose que je n'avais pas avant !!

Le Port
Le Port
4 ans

Quelques dizaines de foyers ? Alors qu'une vingtaine de clients se sont deplacés dans la boutique du Port ? J'ai aussi était impacté. Ca en fait 21. Moi c'est depuis Vendredi que la connexion chez ZEOP est terrible, lire une simple vidéo sur YouTube c'est devenu un calvaire, regarder un live en HD est devenu impossible on me bascule automatiquement sur du 144p et même en 144p ca lag. Mon fils me dit que son jeu en ligne freeze/lag a tous les coups avec des piques de ping à plus de 2000ms voire plus. Ce matin la connexion etait toujours a ch*** ensuite vers 7h/8h plus rien ; la TV et le telephone fonctionnaient, j'ai essayé d'appeler le Service Client et je tombe sur le repondeur qui dit qu'ils ne travaillent pas le dimanche. L'internet est revenu vers 15h 16h avec une connexion digne d'un ADSL a 256kb voire moins. Et a l'heure où je vous ecrit (20h02), la connexion est toujours aussi lente avec un temps de chargement d'une simple page web qui bat des records. Ouvrir ma page facebook : 15sec d'attente. Bref, ce sera un client en moins

behead
behead
4 ans

bizarre, Ravine des cabris depuis hier c'est lent sur certains services, mais pas sur tout.. esperont qu'ils reglent ça vite !

Bob974
Bob974
4 ans

J'habite sur le Tampon et j'ai pas internet, il est 17h38 !

Jonathan
Jonathan
4 ans

15h40 ça fonctionne chez moi !!!

Elisa
Elisa
4 ans

Toujours la même histoire avec ZEOP vivement le mois de décembre pour mettre fin a mon contrat marre

Marc
Marc
4 ans

14:53 c'est bon, cela fonctionne ;)

David
David
4 ans

Il est bientÃ't 15h et toujours rien !!! Depuis quelques jours déjà le réseau beug mais aujourd'hui on a carrément plus de connexion !!!!!Vivement que je change cette merde de zeop !!!!! Aucun Service technique après 18h ni le week-end c'est grave pour un opérateur internet de nos jours, on est quand même en 2019 faut avancer avec son temps !!!!

Wil
Wil
4 ans

A 14h33 tjrs pas internet bizarre non soit disant problème régler a 12h00

Djbel
Djbel
4 ans

14h30 toujours pas de connexion

Marc
Marc
4 ans

14:30 et toujours pas d'internet ;)

Jonathan
Jonathan
4 ans

A 13h toujours pas d'internet, le mois dernier au centre ville du Port gros problème soit disant régler dans la journée d'après le service technique et résultat pas d'internet, ni TV pendant 3 jours. ZEOP trop fort continue comme ça !!!

Thomas
Thomas
4 ans

Pas de service technique le week-end et soir !Zeop pas premier sur l'assistance Il n'y a pas que le prix qui fait une réputation

Paul, depuis son mobile
Paul, depuis son mobile
4 ans

Pas de pb chez moi. Depuis que je suis passé chez Zeop, j'ai bcp moins de pbs Qi avec orange