La Semader souhaite faire part de son soutien et de sa solidarité à tous ses locataires touchés par cette situation exceptionnelle. Les équipes se déploient sur le terrain pour recenser et évaluer les dommages mais également coordonner l’ensemble des actions requises pour la remise en état des logements et des résidences. Nous publions ci-dessous le communiqué (Photo d'illustration : www.imazpress.com)
Depuis samedi, nos équipes sont sur le terrain afin d’évaluer les dégâts, mettre en place des mesures conservatoires et procéder aux premières réparations.
- Déclaration des sinistres -
La procédure à suivre pour nos locataires :
- Faire une déclaration de sinistre au préalable auprès de leur assureur habitation pour bénéficier d'une prise en charge des dommages causés par le cyclone. Si le logement est couvert par l’assureur proposée par la Semader, ils peuvent contacter le service indemnisation d’Allianz / UFA, soit par mail : ufa.sinistres@ufa.fr soit par téléphone au 0262 73 13 33 ou 0262 73 13 35, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 15h.
- Ensuite, les locataires sont invités à nous faire part de leurs réclamations via leur espace client en ligne accessible soit sur un ordinateur sur https://mon-espace-client.semader.fr soit sur l’application mobile SEMADER. Ils pourront y déposer les photos des problèmes rencontrés et suivre la prise en charge de leurs demandes.
Les locataires sont invités à réserver le contact téléphonique pour les réparations urgentes liées à la sécurité. Notre service client est joignable au 02 62 25 25 03. En dehors des heures d’ouverture, le soir et week-end, le numéro d’urgence à joindre est le 02 62 97 79 52.
- Accueil en agences -
Nos agences sont disponibles pour accompagner nos locataires dans leurs démarches et répondre à leurs questions.
Nous remercions nos résidents de leur patience et compréhension en ces temps difficiles.