La compagnie Air Austral se voit contrainte de procéder à l’annulation de son vol Réunion-Rodrigues de ce mercredi 2 novembre 2022. En effet, les autorités mauriciennes ont informé Air Austral que les conditions sanitaires concernant l'entrée des passagers à Rodrigues doivent préalablement être précisées avant approbation totale du programme des vols hiver de la compagnie ente La Réunion et Rodrigues, débuté le 30 octobre dernier. Nous publions ci-dessous leur communiqué de presse. (Photo d'illustration : rb/www.imazpress.com)
Les équipes d'Air Austral travaillent actuellement aux côtés des autorités mauriciennes pour que ces dispositions soient mises en place d’ici à la fin de la semaine, afin que les prochains vols, à ce jour programmés, puissent être opérés normalement.
La compagnie regrette ce désagrément et souhaite présenter ses excuses à l’ensemble des passagers impactés.
Les passagers concernés par ces modifications se verront directement contactés par les équipes commerciales de la compagnie via SMS et/ou Mail.
Compte tenu du caractère exceptionnel de la situation, Air Austral a mis en place, en sus des indemnités réglementaires, des mesures commerciales prévoyant le report sans frais du voyage et le remboursement du billet d’avion en cas d’impossibilité de voyager ultérieurement.