Face à une inflation inédite, La Banque Postale est pleinement mobilisée pour défendre le pouvoir d’achat et annonce le gel de ses tarifs bancaires en 2023 pour l’ensemble de ses clients. Nous publions ci-dessous leur communiqué.
En adéquation avec ses valeurs citoyennes et son statut d’entreprise à mission, elle renforce son engagement auprès de ses 1,6 million de clients en situation de fragilité1 qu’elle accompagne au quotidien, à travers l’accessibilité de son réseau postal de proximité, sa plateforme de conseil budgétaire L’Appui ou encore son réseau d’associations partenaires.
Preuve de son engagement, elle accélère le développement de sa formule de compte Simplicité (OCF2), avec plus de 260 000 clients équipés, en progression de +45% par rapport à l’année dernière. A la suite des échanges du 13 septembre avec le ministère de l’Economie et des Finances, cette offre sera proposée dès 2023 à 1 euro par mois.
« En cette période de rentrée, marquée par un contexte inflationniste inédit, La Banque Postale s’engage résolument auprès de ses clients avec le gel de ses tarifs pour 2023 sur l’ensemble de ses gammes bancaires. Cette mesure vise à conjuguer pouvoir d’achat et inclusion financière, en lien avec nos valeurs citoyennes. Nous poursuivons également notre engagement aux côtés des plus démunis, ayant pleinement conscience que la transition énergétique va peser lourdement sur leur pouvoir d’achat. » Philippe Heim, président du directoire de La Banque Postale
L’ensemble de ces mesures représente un investissement important de La Banque Postale en faveur du pouvoir d’achat des Français. Elles viennent s’ajouter aux efforts déjà entrepris en 2022, avec notamment la revalorisation de leur épargne pour ses près de 15 millions de clients titulaires d’un livret d’épargne réglementée (Livret A, LLDS, Livret Jeune, Livret d’Epargne Populaire) et la politique de prix modérée mise en place par La Banque Postale depuis de nombreuses années.
La Banque Postale avait déjà pris dès le début de l’année 2022 des mesures fortes en faveur du pouvoir d’achat de ses clients :
- Auprès des jeunes et des personnes en situation de fragilité financière, elle a notamment gelé le prix de ses formules de compte début 2022 ;
- Auprès des clients accédant au crédit immobilier, elle a également été le premier bancassureur à annoncer le gel de ses tarifs d’assurance emprunteur et à supprimer les surprimes pour les risques aggravés de santé de niveau 2, en complément du dispositif prévu par la loi dite « Lemoine » ;
- Auprès de tous ses clients, La Banque Postale a été l’une des premières banques de détail à généraliser la gratuité du virement instantané en mai dernier ;
- Auprès des ménages les plus vulnérables, elle a lancé en février dernier le Prêt avance rénovation, afin de leur permettre de rénover leur logement et d’abaisser leur facture énergétique, sans impacter leur pouvoir d’achat à court et moyen terme ;
- Enfin, La Banque Postale a été la première banque à supprimer dès fin 2021 les frais de rejet sur les représentations de prélèvements. Cette mesure a été depuis généralisée dans le cadre de la loi du 16 aout dernier sur le pouvoir d’achat.
Au-delà de ses mesures tarifaires, La Banque Postale porte une vigilance constante à sa clientèle fragile. Cela passe par un dispositif de prévention dans lequel l’humain est au centre de ses actions :
- En proposant un bouquet d’offres accessibles et adaptées aux besoins spécifiques, dont la formule de compte Simplicité (OCF). Les 260 000 clients titulaires de la formule de compte Simplicité (OCF), accèdent à un compte bancaire sans découvert autorisé, avec une carte à autorisation systématique. Ils bénéficient du plafonnement des frais d’incident bancaire à 20€ par mois et 200€ par an. Cette offre spécifique dédiée à la clientèle fragile a vu son nombre de clients progresser de 45% en un an à La Banque Postale ;
- En sensibilisant les clients en situation de fragilité financière et en mettant à leur disposition des outils d’aide à la gestion du budget et des contenus d’éducation budgétaire ;
- En détectant les clients fragiles avec un score prédictif et une définition des clients fragiles la plus inclusive de la place ;
- En mettant à leur disposition gracieusement L’Appui, une plateforme téléphonique d’accompagnement budgétaire et bancaire, dédiée à tout client qui rencontre des difficultés financières passagères ou durables.