Air Austral a présenté mercredi 18 mars 2003 à la presse son centre d'appel téléphonique mis en place pour satisfaire la clientèle et désengorger le standard des agences de la compagnie aérienne réunionnaise
Pour Olivier Besnard, directeur commercial, "le centre répond à 500 appels par jour. Il est ouvert 7 jours sur 7 de six heures à minuit et il peut être joint grâce à un numéro Indigo. Le centre est destiné aux clients voulant obtenir des renseignements, mais on ne pourra pas effectuer de réservations".Le même numéro indigoqui sert pour La Réunion et la métropole. Une première pour une entreprise réunionnaise. Afin de compenser le décalage horaire, un centre sous - traitant spécialisé dans le transport aérien fonctionne en métropole de 7 heures à 22 heures. Le centre réunionnais a débuté son activité le 3 mars et le centre parisien le 10 mars.
En marge de la conférence de presse sur le centre téléphonique, les Aujourd'hui, les responsables d'Air Austral n'ont pas caché leur satisfaction quant au taux de remplissage des avions de la ligne métropole. À deux mois de l'inauguration de la ligne, 35 000 réservations pnt déjà été effectuées, et le taux de remplissage est de 70 % sur les deux premiers mois d'exploitation. Le vol inaugural est prévu pour le 28 juin prochain. Pour contacter le centre téléphonique d'Air Austral : 0825 013 012
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