Une agence en ligne

EDF vient d'ouvrir une agence virtuelle sur Internet. Le site permettra aux usagers d'effectuer toutes leurs démarches en ligne

Fini les files d'attente dans les agences EDF. Un site permet aujourd'hui aux abonnés de consulter leur dernière facture ou les dates de leur prochain relevé de compteur. Les clients pourront même payer en ligne leur facture et fermer ou ouvrir un abonnement lors d'un déménagement. Le site permet aussi aux usagers d'informer par courrier électronique EDF sur l'évolution de leur consommation électronique. Une opération qui donne aux abonnés la possibilité de payer leur consommation réelle et non estimée. EDF propose aussi des conseils sur la sécurité des installations électriques et des informations sur les tarifs. En cas de problèmes spécifiques, il est aussi possible d'envoyer une question ou une réclamation qui est enregistrée et transmise à un opérateur.

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