Tchater avec un gendarme sur Facebook ? C'est désormais possible grùce à la brigade numérique (BNum) de la gendarmerie nationale, chargée de renforcer le contact avec une population de plus en plus connectée.
Une vingtaine de militaires, dont deux femmes, composent cette brigade d'un nouveau type qui doit ĂȘtre inaugurĂ©e mardi par le ministre de l'IntĂ©rieur GĂ©rard Collomb dans le cadre de la police de sĂ©curitĂ© au quotidien. "On pourrait la comparer aux +hotlines+ des fournisseurs d'accĂšs Ă internet", explique le lieutenant-colonel RĂ©my Nollet, officier Ă la mission numĂ©rique de la gendarmerie.
Tous les jours, 24h/24, Ă partir de mardi, les gendarmes rĂ©pondront aux questions des citoyens sur la messagerie instantanĂ©e de Facebook, via les messages privĂ©s de Twitter ou par l'intermĂ©diaire d'une fenĂȘtre de tchat sur le site internet de la gendarmerie. "On essaie de rĂ©pondre Ă une demande d'une sociĂ©tĂ© de plus en plus connectĂ©e", explique RĂ©my Nollet, qui assure que ce contact numĂ©rique ne se substituera pas aux autres moyens d'accĂšs aux gendarmes (par tĂ©lĂ©phone ou en brigade territoriale notamment).
Installés dans une caserne de Rennes, derriÚre un mur d'écrans, les gendarmes numériques ont trois missions: renseigner, prévenir et orienter les citoyens. Mais ils n'ont pas vocation à traiter les urgences qui restent de la compétence du 17 ou du 112. Uniquement par écrit, ils vont par exemple répondre à des questions sur le code de la route, faire de la prévention contre les cambriolages ou orienter vers le site internet permettant de déposer une pré-plainte en ligne.
Une foire aux questions de plus de 600 entrées a aussi été élaborée pour faciliter leur travail. "Il s'agit de faciliter le premier contact avec les forces de l'ordre qui est parfois trÚs difficile à faire pour les victimes", dit M. Nollet. La gendarmerie est une des premiÚres forces de sécurité intérieure à disposer d'une telle brigade en Europe, avec la police de Londres et celle des Pays-Bas, selon lui.
La BNum a pour objectif de traiter en moins de 24 heures toutes les demandes, d'oĂč qu'elles viennent. "Il n'y a pas de limite, c'est planĂ©taire", s'enthousiasme le capitaine Patrice Georget, commandant de la BNum. "Si un ressortissant français Ă Melbourne (Australie) veut nous contacter, il peut le faire." S'ils constatent des faits pouvant constituer une infraction, les gendarmes de la BNum ont en outre reçu une habilitation de police judiciaire nationale, qui leur permet d'Ă©tablir des procĂšs-verbaux d'investigation et de les transmettre aux parquets compĂ©tents.
AFP