Le Centre hospitalier universitaire (CHU) Sud Réunion a inauguré mercredi 17 février sa Maison des Usagers. Il s'agit de promouvoir un lieu d'accueil, d'échanges, d'écoute, d'expressions et d'information pour les usagers et les associations. Un dispositif dont la mise en place est encouragée par une circulaire du ministère de la Santé du 28 décembre 2006.
La loi du 04 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a posé les fondements d’une véritable "démocratie sanitaire". Ainsi, la loi encourage également la représentation des usagers au sein des établissements de santé et leur fait obligation de faciliter l’intervention des associations de bénévoles qui peuvent apporter un soutien aux personnes qui y sont accueillies.
"La prise en compte de la parole de l’usager, à quelque niveau qu’elle se situe, individuel ou collectif, est sans aucun doute un élément déterminant de la qualité de la prise en charge non médicale", écrit le CHU dans un communiqué.
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