Le Conseil départemental informe les bénéficiaires des CESUs (Chèques Emploi Service Universels) APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) qu'il est possible de passer par l'application mobile CRCESU pour le traitement de leurs chèques. Cette procédure permet un paiement dans un délai de 3 jours. La procédure exceptionnelle de traitement des chèques par voie postale reste effective pour les bénéficiaires n'ayant pas accès à la plateforme via l'application mobile.
Depuis un téléphone mobile Apple ou Android, la démarche est la suivante :
- téléchargez l’application CRCESU, depuis l’App Store (Apple) ou le Play Store (Android)
- entrez votre code NAN (code affilié)
- entrez votre mot de passe que le CRCESU vous a fourni lors de l’affiliation.
- se connectez puis cliquez sur " Effectuer un dépôt ".
- cliquez sur l’engrenage vert en haut à droite.
- cliquez sur " Choisissez le mode de saisie " : mode scan.
- scannez le code barre avec votre téléphone.
- validez votre chèque.
- Si vous voulez rajouter plusieurs chèques, appuyez sur le + en haut à droite. Attention.
- Attention à ne pas entrer trop de chèques à la fois.
- L’affichage des traitements est variable et parfois assez long.
Pour toutes informations complémentaires sur cette procédure, vous pouvez contacter la plateforme Chèque APA Gramoune au 0 800 000 187 ou la Direction de l’Autonomie au 02 62 90 35 55
Pour rappel, c’est à la suite de problèmes techniques, liés à un changement de logiciel effectué par la Société UP (prestataire en charge du traitement des chèques CESU APA), que la procédure habituelle de traitement ne peut plus s’appliquer.
"Le Département de La Réunion a conscience de la gêne occasionnée par le dysfonctionnement du nouveau logiciel de la Société UP et présente aux bénéficiaires de ce dispositif ses excuses pour cet incident" souligne le Département.
Bonjour cela fait plus de 4 mois que j'ai ecrit un courrier avec accuser de réception pour un changement de rib .car je rencontre beaucoup de difficultés avec ma banque actuelle .a ce jour cela n'a pas été fait .merci de me dire à qui je doit m'adresser car je ne sais plus vers qui me tournée .J'ai bien enregistré mes chèque à se jour mais mon engoise est que mes sous reparte sur mon ancien compte .merci de me répondre svp svp merci.