Ce mercredi 21 octobre 2026, une panne a touché de nombreux sites et services sur Internet. En France, l'ensemble des sites des préfectures, dont celui de La Réunion ont été mis hors ligne. Ce jeudi, les usagers rencontrent encore des difficultés d’accès à certains sites internet de la protection sociale. Dans un communiqué, la CGSS de La Réunion précise que les usagers peuvent toujours joindre ses services par téléphone et se rendre dans ses accueils physiques. (Photo d'illustration Stephan Laï-Yu / www.imazpress.com)
L’accès aux sites lassuranceretraite.fr, urssaf.fr, cgss.re et Mon compte ameli connaît des perturbations. "Cette situation intervient dans le contexte d’une alerte du CERT-FR publiée le 21 octobre 2026 sur deux vulnérabilités critiques de PHP, un composant informatique utilisé par de nombreux sites internet", précise la CGSS de La Réunion.
Pour obtenir une information, être orienté dans vos démarches ou demander un rendez-vous, contactez le service correspondant à votre situation.
La CGSS est joignable par téléphone aux horaires suivantes :
• du lundi au jeudi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 15 h,
• le vendredi, de 8 h à 12 h.
Exception toutefois pour le 36 08 qui est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h.
- Les numéros -
Assurance Maladie et questions de santé du régime agricole : 36 46*
Assurance retraite : 39 60*
Urssaf pour les employeurs : 39 57*
Urssaf pour les travailleurs indépendants : 36 98*
Protection sociale agricole hors questions de santé : 02 62 40 33 25**
Professionnels de santé : 36 08*
* Service gratuit + prix d’appel.
** Appel non surtaxé, au tarif prévu par votre opérateur.
- Les accueils physiques restent ouverts -
Les espaces d’accueil sont ouverts du lundi au jeudi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 15 h, et le vendredi, de 8 h à 12 h, hors jours fériés.
• Saint-Denis : 4 boulevard Doret.
• Saint-André : Domaine de La Vanille, 470 rue de la Gare.
• Saint-Paul : 6 rue de la Buse.
• Saint-Pierre : CGSS Casabona, 22 allée de la Piscine, bâtiment 2B.
"Avant de vous déplacer, appelez le service concerné pour connaître l’accueil adapté à votre demande et convenir d’un rendez-vous si nécessaire", explique la CGSS.
Notez que si vous avez une démarche urgente ou une échéance proche, vous êtes invité à le signaler au conseiller an d’examiner la solution adaptée à votre situation.
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